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Informativa Privacy e Cookie — migliorare.org

Titolare del trattamento: Mario Arborio, persona fisica
Contatto privacy: zenautomazioni@migliorare.org

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito migliorare.org, i servizi di assistenza automatizzata e i sistemi utilizzati per raccogliere e gestire le richieste degli utenti.

1. Dati personali raccolti

In relazione ai servizi utilizzati, possono essere raccolti:

Il conferimento dei dati necessari alla richiesta di preventivo è volontario. In assenza delle informazioni indispensabili, potrebbe non essere possibile gestire la richiesta.

2. Finalità e basi giuridiche

I dati comunicati attraverso il chatbot vengono utilizzati per ricevere e organizzare le richieste, trasmetterle all'azienda interessata e consentire la preparazione del preventivo.

La base giuridica, per i trattamenti ai quali risulta applicabile, è l'esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.

Il sito utilizza Google Ads per promuovere i servizi. Quando sussistono le condizioni richieste dalla normativa, gli identificativi pubblicitari possono essere utilizzati per misurare le richieste generate dalle campagne.

I trattamenti pubblicitari basati sul consenso fanno riferimento all'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.

Il rifiuto del consenso pubblicitario non impedisce di richiedere un preventivo.

3. Richieste per G.S.T. Termoidraulica

Le richieste di preventivo e sopralluogo relative a G.S.T. Termoidraulica s.r.l.s. vengono raccolte attraverso il sistema di assistenza automatizzata gestito da Mario Arborio.

I dati necessari vengono successivamente comunicati a:

G.S.T. Termoidraulica s.r.l.s.
Viale Forlanini 11
Garbagnate Milanese (MI)

GST utilizza le informazioni ricevute per contattare il richiedente, valutare l'intervento, organizzare eventuali sopralluoghi e predisporre il preventivo.

L'eventuale successivo rapporto contrattuale con il cliente è gestito da GST secondo le proprie responsabilità e i propri obblighi.

4. Fornitori tecnologici

Per il funzionamento dei servizi vengono utilizzate piattaforme tecnologiche, tra cui:

I dati possono essere trattati dai fornitori e dagli eventuali subfornitori secondo i rispettivi ruoli, le condizioni contrattuali e la normativa applicabile.

5. Conservazione e cancellazione dei dati

I dati delle richieste GST vengono conservati nei sistemi di raccolta per il periodo necessario alla loro gestione.

Quando GST conferma di aver gestito una richiesta, Mario Arborio procede alla cancellazione manuale dei relativi dati da Google Sheets e ManyChat, verificando preventivamente che il contatto non sia utilizzato anche per altri servizi.

Per le richieste rimaste senza riscontro, è previsto un periodo massimo di conservazione operativa di 30 giorni dalla raccolta, salvo eventuali obblighi di legge.

La cancellazione dai sistemi gestiti da Mario Arborio non comporta automaticamente la cancellazione di eventuali copie conservate da GST o dai fornitori tecnologici, ai quali possono applicarsi differenti periodi di conservazione.

6. Informativa sui cookie

I cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione.

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento dei servizi e può utilizzare cookie e altre tecnologie di tracciamento non necessari per finalità statistiche e pubblicitarie.

I cookie e i tracciamenti non necessari soggetti a consenso vengono utilizzati soltanto dopo l'acquisizione del consenso richiesto.

Il pannello CookieYes permette all'utente di accettare, rifiutare e modificare le proprie preferenze. Le impostazioni possono essere gestite anche attraverso il browser.

Le categorie, le finalità e le durate dei cookie rilevati sono consultabili nel pannello CookieYes.

7. Misurazione delle conversioni Google Ads

Quando un visitatore arriva sul sito attraverso un annuncio Google Ads, possono essere presenti identificativi tecnici del clic, quali GCLID, GBRAID o WBRAID.

In presenza delle condizioni richieste dalla normativa e dalle politiche applicabili, tali identificativi possono essere associati alla richiesta di preventivo per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie.

La misurazione può comportare la comunicazione a Google degli identificativi pubblicitari e delle informazioni relative alla conversione.

Questa finalità è distinta dalla gestione del preventivo e non è necessaria per richiedere il servizio.

Informativa Google: https://policies.google.com/privacy

8. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, compresi gli Stati Uniti.

Nei casi applicabili, tali trasferimenti devono essere effettuati sulla base dei meccanismi previsti dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, secondo le condizioni effettivamente adottate dai fornitori.

Ulteriori informazioni possono essere richieste al contatto privacy indicato all'inizio del documento.

9. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dagli articoli 15–22 del GDPR, l'interessato può richiedere:

Per esercitare tali diritti è possibile scrivere a:

L'interessato può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

10. Aggiornamenti dell'informativa

La presente informativa potrà essere aggiornata in caso di modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati personali o alla normativa applicabile.

Le modifiche saranno rese disponibili attraverso il sito migliorare.org.